Médiateur numérique et social

• 3 Fév, 2020 • Catégorie: , ,

Offre d’emploi : Médiateur numérique et social
Centre social et culturel des Combes – Chambéry

=> Mission principale
• Le médiateur numérique et social reçoit le public, l’écoute et l’accompagne dans l’ensemble des démarches administratives et numériques, oriente si besoin vers les acteurs et partenaires concernés.

=> Activités
• Répondre au téléphone et renseigner les personnes
• Accueillir le public en présentiel
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Aider et accompagner la conformité des dossiers administratifs
• Œuvrer à la médiation numérique au quotidien et former les publics, en lien avec les acteurs du
territoire
• Organiser l’affichage, l’actualisation de la documentation de l’espace d’accueil de la structure
• Connaissance des différents acteurs et partenaires en lien avec le public, en vue d’informer et orienter

=> Savoir-être :
• Bonne présentation
• Bon relationnel
• Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue
• Patience
• Grande disponibilité
• Capacité d’initiative
• Confidentialité
• Gestion du Stress

=> Savoir-faire :
• Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
• S’adapter à son interlocuteur
• Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
• Techniques d’accueil, règles de communication, Techniques de communication téléphonique
• Techniques de médiation numérique

=> Conditions de l’emploi :
° CDD de 1 an
° Salaire selon convention ELISFA
° 35h hebdomadaire
° Lieu d’exercice : Les Hauts de Chambéry
° Envoyer CV et lettre de motivation à direction@csc-combes.fr avant le 15 février 2020
° Poste à pourvoir le 2 mars 2020

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