Manager de proximité urbain

• 5 Avr, 2019 • Catégorie: , ,

Sous l’autorité du responsable du Pôle Production Médiation, il encadre les agents de médiation, organise leur travail sur le terrain afin de réguler et de couvrir le dispositif chaque jour, en lien étroit avec les référents ville et bailleurs. Il est également chargé de la communication et des contacts avec les partenaires institutionnels
et associatifs et devra participer à des temps de rencontre avec les services. Le manager de proximité a pour fonction d’assurer l’organisation globale du dispositif, en lien très étroit avec le référent ville et le référent bailleurs, d’organiser le travail et de rendre compte, par la transmission des outils ad hoc, de chaque jour de travail.Il est garant de la qualité du service en conformité avec le Référentiel Métier et il rend compte de l’activité et des performances du dispositif en conformité avec les exigences de sa Direction et des donneurs d’ordres.
Il assure de plus une mission transversale avec les autres encadrants de son pôle.

Le candidat sera amené en plus des missions d’un médiateur à :
-Organiser le travail, notamment en réalisant les plannings, en animant des temps de briefing et de débriefing et en remettant aux agents de médiation une feuille de route mentionnant les consignes de la hiérarchie et les sollicitations des partenaires et des habitants,
-Répondre aux appels et prendre en compte les messages téléphoniques laissés sur le répondeur,
-Rester en contact permanent avec l’équipe des agents de médiation, gérer les priorités, conseiller et orienter les agents confrontés à des situations particulières,
– Alerter les services d’urgence (de secours, techniques) lorsque la situation l’exige,
– Se rendre sur le terrain et être en renfort de l’équipe ou des équipes,
– Rendre compte quotidiennement au référent ville ainsi qu’au coordonnateur des situations rencontrées via les outils de transmission d’informations (rapports quotidiens, synthèse des rapports) et en vue d’une diffusion aux services concernés (fiche de liaison),
– Entretenir des liens avec les différents partenaires institutionnels ou associatifs et en animer le réseau.
Il travaille en étroite collaboration avec les coordonnateur ville et bailleurs du dispositif.

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