Chargé(e) d’Accueil

• 28 Nov, 2018 • Catégorie: Accueil et secrétariat, Offre Réseau CSx fédérés., Rhône-Alpes

Contexte

L’association des Centres Sociaux Fidesiens (CSF) gère deux centres sociaux et 2 établissements d’accueil de jeunes enfants.
Comme association d’habitants, les CSF sont des équipements de proximité. Ils sont ouverts à tous et participent à l’animation de la vie sociale du territoire de Sainte Foy-lès-Lyon. Ils mènent des activités éducatives et culturelles, des services en direction des habitants, et notamment des familles. Les centres sociaux ont pour objectif de développer le pouvoir d’agir des habitants en suscitant leur participation et leur engagement dans la vie sociale et locale. Ils ont vocation à être des lieux d’apprentissage, de pratique de la citoyenneté et de construction du lien social et du « Vivre Ensemble ». Ils défendent les valeurs de solidarité, de respect de la dignité humaine, de la participation.

Missions et responsabilités du poste

Sous la responsabilité du directeur, le(a) chargé(e) d’accueil a en charge la gestion de l’accueil du centre social. Ses missions et fonctions sont les suivantes :

– Assure l’accueil du centre social :
• Accueille et informe le public, les bénévoles, les partenaires
• Ecoute, informe et oriente le public, les bénévoles, les intervenants, les partenaires, les fournisseurs
• Gère les appels téléphoniques, les messages, les télécopies et la messagerie électronique de l’accueil
• Informe des personnes sur les activités des CSF (contenu, organisation etc.) et modalités d‘inscriptions
• Aide au remplissage des documents administratifs
• Identifie les demandes ou problématiques spécifiques et les oriente vers le responsable d’activités concerné ou le directeur

– Est en charge des inscriptions, de la facturation et du suivi des paiements des activités adultes/familles au centre social
• Collecte les informations et modalités d’inscription (règlement intérieur, paramétrage, effectifs, âge, activités, règles etc.) pour chaque activité du centre social
• Informe les familles/adultes des règles de fonctionnement
• Effectue les inscriptions : collecte les documents nécessaires auprès des familles, signature du règlement intérieur, mise en placement du règlement (selon la procédure interne d’inscription), enregistrement des inscriptions dans le logiciel
• Génère, vérifie et édite les factures
• Collecte les documents auprès des familles pour les prélèvements
• Encaisse et suit les paiements
• Assure le suivi des impayés et met en œuvre la procédure de relance si nécessaire
• Alerte la chargée d’accueil administratif en cas de difficultés de paiement avérées
• Gère les demandes de désinscriptions pour des raisons prévues dans le règlement de fonctionnement
• Assure le suivi de l’adhésion des bénévoles du centre social

– Gère une caisse
• Encaissements des inscriptions avec justificatifs
• Tient un journal de caisse
• Vérification Remise de la caisse hebdomadairement à la chargée de l’administration

– Suit la gestion des locaux
• Accueille les intervenants, associations utilisant les locaux
• Informe et s’assure du respect des procédures de prêt de locaux aux associations ou intervenants extérieurs
• Suit le respect des règles d’utilisation des locaux (publics et intervenants)
• Gère les clés et le planning d’utilisation des salles
• Assure le lien avec les prestataires, réceptionne les commandes

– Participe à la communication du centre social
• S’informe des activités et modalités d’inscriptions des activités de l’autre centre social et des activités de l’accueil de loisirs de la Ferme des Razes.
• Informe la chargée d’accueil de l’autre centre social des activités et modalités d’inscriptions du centre social d’affectation
• Participe à la mise à jour et à la diffusion des outils de communication sur les activités auprès du public
• Assure la gestion (plan de distribution) de la diffusion des outils de communication auprès des structures et partenaires de la Ville
• Gère l’affichage du centre social
• Participe aux temps d’information du public sur les activités (portes ouvertes, forum des associations etc.).

– Participe aux activités du centre social et aux temps forts de l’association
• Participer aux réunions d’équipe et à des réunions thématiques ou de bilan
• Prendre part à l’élaboration du projet social
• Participe aux évènements organisés par les CSF

Profil requis

Formations et connaissances

Niveau BTS gestion-administration, assistant de gestion
Compétences / Savoir être / Savoir faire
Connaissance du logiciel Noé fortement souhaitée
Expérience à un poste similaire souhaitée
Capacité d‘organisation et à travailler en équipe
Polyvalence et forte capacité d’adaptation
Capacité d’écoute et de communication
Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations conflictuelles avec des publics
Sens de l’écoute, de la convivialité et de la confidentialité
Rigueur

Conditions du poste et candidatures
A Sainte Foy Lès Lyon
Rémunération selon grille convention collective ALISFA
CDD d’1 mois et demi. Temps plein
Candidature : envoyer votre une lettre de motivation et un CV à administratif@csfidesiens.fr
Date de prise de poste souhaitée : à partir du 3 décembre

est
Email à cet auteur | Tous les Articles par

Commentaires Clos.